Contactez-nous

1. Informations de contact

Ce site web appartient à Palehome

Nom de l’entreprise : Palehome
Adresse de l’entreprise :  1116 11TH ST, WESTON, WV 26452,United States
Téléphone du service client : +1 314-799-1523
Courriel : info@palehome.com
Horaires d’ouverture (CET) :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale,CET)
Nous recommandons le contact par e-mail ; une réponse est habituellement fournie sous 24 heures.

2. Services disponibles

Conseils avant l’achat

  • Nous mettons à disposition des informations précises sur les matériaux, les dimensions, les coloris, les délais de livraison et les frais applicables, afin de permettre à chaque client de prendre une décision éclairée avant l’achat.

Suivi des commandes

  • Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi individuel. En cas de retard ou de modification logistique, le client sera informé par courrier électronique de manière claire et transparente.

Droit de rétractation et retours

  • Conformément au Code de la consommation français, le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
  • La demande doit être effectuée par e-mail. Notre équipe fournira des instructions claires et une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour sont pris en charge par Palehome.

Garantie après-vente

  • Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux.
  • Pour bénéficier de cette garantie, le client doit indiquer le numéro de commande et, le cas échéant, joindre des photographies illustrant le problème constaté.
    Notre service client s’engage à répondre sous un délai maximum de 2 jours ouvrables.

3. Engagement de transparence et de conformité

Palehome  engage à :

  • Fournir des informations exactes et vérifiables sur tous les produits et conditions de vente.

  • Respecter la législation européenne relative à la protection du consommateur et au commerce électronique.

  • Garantir un service transparent, sans frais cachés.

  • Protéger les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données recueillies ne sont utilisées que pour la gestion des commandes, la livraison et le service après-vente, et ne sont ni revendues ni partagées à des tiers.
Notre site web utilise un protocole SSL/TLS pour sécuriser la transmission des informations.