Politique de TVA et de dédouanement DDP

1. Transparence des prix et TVA

Tous les prix affichés sur palehome.com sont exprimés en euros (EUR) et incluent déjà la TVA applicable en France (20 %).
Le montant indiqué lors du paiement est le montant final que le consommateur devra régler, TVA incluse.

Facture électronique avec TVA : disponible sur demande du client.
Elle est émise avec les informations fiscales communiquées par le consommateur et dans un format conforme aux exigences de l’administration fiscale française.

Tous les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont intégralement pris en charge par Palehome

Le consommateur n’a aucun droit de douane ni frais supplémentaires à payer lors de la livraison.

Exceptions : cette couverture ne s’applique pas aux services optionnels demandés par le client (tels que modification d’adresse après expédition, livraisons programmées sur rendez-vous, second passage dû à une absence répétée ou services spécifiques imposés par le transporteur).
Dans ces cas, les frais additionnels seront communiqués à l’avance et soumis à l’accord du client avant toute facturation.

3. Processus logistique et dédouanement

Préparation de la commande : traitement sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Transport international : les expéditions sont effectuées par USPS, UPS ou DHL.
Les procédures de dédouanement sont gérées en collaboration avec nos agents agréés.

Livraison finale en France : assurée par Chronopost ou Colissimo après dédouanement.

Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables (hors préparation).
Les délais peuvent varier en raison de jours fériés, de contrôles douaniers, de conditions météorologiques ou de circonstances exceptionnelles.

Suivi de commande : un numéro de suivi est envoyé par e-mail pour permettre au consommateur de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

Le consommateur n’a aucun droit de douane ni frais supplémentaires à payer lors de la livraison.
Tous les processus d’importation respectent le Code des douanes de l’Union européenne (UCC) ainsi que la réglementation fiscale française.

En cas de retard, de problème logistique ou de blocage douanier, le consommateur est informé par courrier électronique et bénéficie d’un suivi actualisé.

Service après-vente : toute demande relative à la facturation, aux taxes ou au dédouanement est traitée sous un délai maximal de 24 heures ouvrables.

5. Contact

Tél. : +1 314-799-1523
Courriel : info@palehome.com
Adresse : 1116 11TH ST, WESTON, WV 26452,United States
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale,CET)
Contactez-nous par e-mail ; une réponse est garantie sous 24 heures.