Politique de paiement

Ce site web appartient à Palehome.
Nom de l’entreprise : Palehome
Adresse de l’entreprise :1116 11TH ST, WESTON, WV 26452,United States

Nous nous engageons à offrir aux consommateurs français un service de paiement transparent, sécurisé et conforme à la réglementation européenne en vigueur.
La présente politique décrit les méthodes de paiement disponibles, les procédures de traitement et les garanties de sécurité associées.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les cartes internationales suivantes :

• Visa

• MasterCard

Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement agréés conformes à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant la sécurité et la confidentialité des données financières.

2. Processus de paiement

Une fois la commande confirmée, le client est redirigé vers une page de paiement sécurisée et chiffrée.
Le débit de la carte est effectué immédiatement après la confirmation du paiement.
Le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande et le justificatif de paiement.

3. Devise et fiscalité

Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).
Les prix affichés sur le site incluent la TVA française (20 %).
Nous appliquons le modèle DDP (Delivered Duty Paid) : aucun droit de douane ni frais additionnel ne sera facturé à la réception.
Une facture électronique détaillant la TVA peut être demandée au service client.

4. Sécurité des paiements

Notre site utilise un protocole de chiffrement SSL/TLS afin d’assurer la sécurité de la transmission des données.
Palehome ne conserve pas les informations de carte bancaire (numéro, CVV, date d’expiration).
Les données sensibles sont traitées uniquement par le prestataire de paiement autorisé et ne sont utilisées que pour finaliser la transaction ou répondre à des obligations légales et comptables.
Aucune donnée financière n’est utilisée à des fins commerciales ou marketing.

5. Paiements refusés ou échoués

En cas d’échec du paiement, veuillez vérifier l’exactitude des informations saisies (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité).
Si le problème persiste, contactez votre établissement bancaire.
En cas d’erreur technique, vous pouvez réessayer le paiement ou contacter notre service client.
En cas de double prélèvement par erreur, un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 2 jours ouvrables après vérification.

6. Droits du consommateur

Chaque transaction génère un reçu électronique de paiement.
Le consommateur peut demander une facture officielle avec mention de la TVA via notre service d’assistance.
Nous respectons le Code de la consommation français et la réglementation européenne sur les paiements transfrontaliers, garantissant la sécurité et la transparence de chaque opération.

7. Contact

Tél. : +1 314-799-1523
Courriel : info@palehome.com
Adresse : 1116 11TH ST, WESTON, WV 26452,United States
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale,CET)

• Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Nous nous engageons à garantir que chaque transaction est transparente, traçable et conforme, garantissant ainsi aux consommateurs français une expérience de paiement sûre et fiable chez Palehome.